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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
- Elegibilidad para reembolsos y cambios.
Tu artículo debe de estar mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos con descuentos especiales no se pueden reembolsar.
- Cambios (si es aplicable).
Solo reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados de fábrica. No reemplazamos arreglos sin sus bases, papeles, lazos originales. Ya que debemos estudiar el motivo por el cuál solicitan el cambio.
- Bienes Exentos.
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (10 – 30 días).
- Reembolsos atrasados o faltantes.
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (+506) 8565-6974 o al correo electrónico ventas@cflowerscr.com
- Devolución de producto.
Debe enviarse a nuestro local físico, ubicado en San Pedro de Montes de Oca.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar puede variar según la zona.
- Compras con Tarjeta de Crédito/Débido
Si has realizado una compra errónea y deseas el reembolso del dinero, deberás de enviar un correo electrónico a ventas@cflowerscr.com indicando el número de orden que realizaste y explicarnos el motivo del reembolso.
El reembolso se realizará a su tarjeta de crédito/débito entre 5 y 30 días después de haberlo solicitado.
